Resi e Cambi
Hai la possibilità di restituire uno o più articoli, mai utilizzati, entro 30 giorni dalla data di consegna (festivi inclusi). Trascorso questo periodo, il reso non sarà più disponibile.
Puoi scegliere tra il rimborso o la sostituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, invia una richiesta di reso specificando il problema riscontrato.
PRIMA DI EFFETTUARE IL RESO
Assicurati di rispettare i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni:
- Verifica che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito, imballato con cura e in modo ordinato.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato né presentare segni di montaggio, altrimenti non potrà essere considerato nuovo.
- Le etichette originali devono essere integre e non rimosse, e tutti gli accessori a corredo (confezione originale, istruzioni, viti, ecc.) devono essere presenti.
Per restituire un articolo, utilizza l'imballaggio originale in cui lo hai ricevuto. Se non è disponibile, usa una scatola di cartone con adeguata protezione per evitare danni durante il trasporto.
Se il reso non rispetta le condizioni sopra indicate, la richiesta non potrà essere accettata. Il pacco verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.
COME EFFETTUARE IL RESO
Puoi effettuare il reso scegliendo tra due opzioni: RESO FACILE o RESO A CURA DEL CLIENTE.
RESO FACILE
Con il servizio RESO FACILE, i nostri operatori ti forniranno la documentazione necessaria da stampare e consegnare insieme al pacco in uno dei BRT-Fermopoint disponibili sul territorio.
Trova il punto più vicino a te: www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops
Il costo del servizio varia in base alla nazione di reso:
- Reso dall'Italia - 10,00 €
- Reso da paesi UE - 20,00 €
- Reso da paesi Extra UE - Prezzo variabile in base alla tipologia di prodotto. Contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.
RESO A CURA DEL CLIENTE
Con il RESO A CURA DEL CLIENTE, puoi scegliere il corriere che preferisci. I costi di spedizione sono a tuo carico e variano in base al servizio scelto.
Durante la procedura di reso, seleziona l'opzione "Utilizzerò un corriere di mia scelta a mia spese". Prima di procedere con la spedizione, attendi la conferma dal Servizio Clienti. Riceverai via email i documenti da inserire nel pacco.
Indirizzo per l’invio del reso:
BRIXIA MOTO S.R.L.
Via Aldo Moro 32/34
25033 Cologne (BS) Italy
Se scegli il reso a cura del cliente, il pacco resta sotto la tua responsabilità fino alla consegna presso i nostri magazzini. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danni causati da un imballaggio inadeguato o ritardi nella consegna del reso.
IN CASO DI RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che tutte le condizioni sopra elencate siano state rispettate. Se la procedura è corretta, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ad eccezione delle spese di spedizione, che non saranno rimborsate.
Se l'ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. In questo caso, l'accredito sarà effettuato entro 30 giorni.
IN CASO DI SOSTITUZIONE
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che tutte le condizioni sopra elencate siano state rispettate. Se la procedura è corretta, genereremo un nuovo ordine per la sostituzione.
Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, riceverai via email la richiesta di pagamento della differenza; se invece ha un costo inferiore, ti verrà rimborsata la somma corrispondente.
I tempi di spedizione del prodotto sostitutivo dipendono dalla sua disponibilità. Ti comunicheremo le tempistiche previste al momento della generazione del nuovo ordine.
RICHIESTA DI RESO
Procedi con una richiesta di reso.
